Versenden

Die Bestellungen werden an Werktagen von Montag bis Freitag bearbeitet, versandt und zugestellt, ausgenommen an Feiertagen.

Damit Ihre Bestellung noch am selben Tag versandt werden kann, muss sie vor 12.30 Uhr aufgegeben, geprüft und bestätigt werden.

Nach dieser Zeit wird die Bestellung am nächsten Werktag versandt.

Bestellungen über den offiziellen Botaneo-Onlineshop werden nur in Europa (und der Schweiz) ausgeliefert. Leider liefern wir nicht in die DOM-TOMs.

Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und stellen keine Verpflichtung seitens Botaneo dar.

Botaneo wird alle ihr zur Verfügung stehenden Mittel einsetzen, um die dem Kunden mitgeteilten Lieferfristen einzuhalten. Der Kunde kann sich jedoch unter keinen Umständen auf eine Lieferverzögerung berufen, um Schadenersatz zu fordern.

Dosierung und Verabreichung

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er in der Originalverpackung sein.

Unsere Richtlinie gilt für 30 Tage. Wenn 30 Tage seit Ihrem Kauf vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Erstattung oder keinen Umtausch anbieten.

Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um den Erhalt zu bestätigen. Außerdem teilen wir Ihnen unsere Entscheidung mit, ob wir Ihren Erstattungsantrag genehmigen oder ablehnen.

Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift wird automatisch auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Transportkosten

Sollte uns bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung ein Fehler unterlaufen, erfolgt die Rücksendung des beschädigten Produkts und/oder der Versand des Produkts zur Behebung des Problems kostenlos.

Wenn Sie ein Produkt aus Ihrer ursprünglichen Bestellung zurücksenden möchten, um eine Rückerstattung zu erhalten, müssen Sie die entsprechenden Transportkosten tragen.