Envoi

Les commandes sont traitées, envoyées et livrées les jours ouvrables, du lundi au vendredi, à l'exclusion des jours fériés.

Pour que votre commande soit expédiée le jour même, elle doit être passée, vérifiée et confirmée avant 12h30.

Passé ce délai, la commande sera expédiée le jour ouvrable suivant.

Les commandes passées via la boutique officielle de Botaneo sont livrées en Europe (et en Suisse) uniquement. Nous ne livrons malheureusement pas dans les DOM-TOM.

Les délais de livraison indiqués sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas un engagement de la part de Botaneo.

Botaneo mettra en œuvre tous les moyens à sa disposition pour respecter les délais de livraison communiqués au client. Toutefois, ce dernier ne pourra en aucun cas se prévaloir d'un retard de livraison pour réclamer des dommages et intérêts.

Dosage et administration

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d'échange.

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous enverrons un courrier électronique pour confirmer que nous l'avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision d'approuver ou de rejeter votre demande de remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera effectué et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial.

Frais de transport

En cas d'erreur de notre part lors du traitement de votre commande, le retour du produit endommagé et/ou l'envoi du produit pour corriger la situation sera effectué sans frais.

Dans le cas où vous souhaiteriez retourner un produit correspondant à votre commande initiale afin d'obtenir un remboursement, vous devrez alors prendre en charge les frais de transport y afférents.